Metodologia Investigativa para Ganho de Escala de Cobranças em Massa

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Grande parte dos players do mercado de crédito tem facilidade em ganhar escala do ponto de vista comercial, mas encontram dificuldades em replicar tal escala em seus setores de recuperação. Para a massa de dívidas aonde a situação de inadimplência chegou a ponto de não haver alternativa além da execução judicial, a gestão de carteiras abarrotadas de processos torna cada vez mais difícil ser eficiente na recuperação de crédito.

A inviabilidade de se executar essas carteiras é tamanha, que costumam serem alvos de cessões de crédito com frequência, com deságios que podem chegar a 98%, quando atingem o ponto que o mercado costuma chama de “créditos podres”.

Metodologia Investigativa

Uma metodologia investigativa pode ser de grande valia para maximizar os resultados do processo de recuperação de ativos, principalmente de carteiras de ativos estressados. Tais metodologias baseiam-se principalmente em coleta e análise dos dados de forma organizada que podem ser produzidas com grande velocidade, e até mesmo automatizadas.

Ademais, a padronização no formato de análise de carteiras massificadas auxilia o ganho de escala: Utilização de planilhas e relatórios nos mesmos modelos e a elaboração de um plano de trabalho que descreva todas as fontes onde serão realizadas as coletas de dados.

A tecnologia também está à disposição do credor para facilitar esse processo. Diversos sistemas de busca das mais variadas modalidades de informações permitem extração de dados principalmente em formato de planilha, por isso podem ser usados como base para o processo de padronização da metodologia investigativa.

Para os sistemas que somente apresentam suas informações em formado de “PDF”, é possível transformar tal documento em planilha, através de softwares ou sites que realizam a conversão de arquivos desse modelo em arquivos de planilhas.

A padronização também auxilia a análise da carteira como um todo: Tratar todos os casos a partir dos exatos mesmos critérios e utilizar sempre os mesmos termos permite análises estatísticas que facilitam a tomada de decisão em relação a prioridades, ou forma de trabalhar com cada grupo de caso, uma vez que poderão ser replicadas as mesmas estratégias para casos em situações parecidas, além de serem realizadas as mesmas modalidades de buscas em tais processos.

Parceiros Estratégicos de Investigação

Valer-se de determinados parceiros também é de grande valia: Empresas especializadas em enriquecimento de dados podem agregar diversas informações às bases dos credores em um curto período de tempo, porém é sempre importante ter em mente os preceitos da Lei Geral de Proteção de Dados, ou seja, deve-se atentar bem à forma e tipos de informações que o parceiro fornece para evitar riscos de incorrer nas infrações previstas pela LGPD.

Existem também empresas especializadas em logística de certidões com potencial para requisições em massa a nível Brasil, ideais para desonerar os departamentos responsáveis pela recuperação de ativos do trabalho de realizar contatos em cartórios espalhados pelo país, ou ter que acompanhar pedidos dispersos em diversos sistemas de emissão de certidões eletrônicas.

É preciso entender que as metodologias investigativas não servem apenas para análise de casos pontuais que requerem grande aprofundamento, pois é possível aplicar seus princípios de coleta e organização de dados para produção de resultados focados em uma ampla análise de uma carteira massificada de créditos, auxiliando a gestão dessa carteira como um todo.

Neste cenário, a ausência de informações podem gerar complexidade para os processos investigativos, pois cada etapa da régua de cobrança demanda de informações específicas para que possam ser definidas as melhores estratégias para recuperação do crédito. Em alguns casos, pode ser necessário apenas enriquecer dados, já em outros, é necessário um aprofundamento investigativo mais preciso.

Pensando nisso, a Leme possui metodologias ágeis com aplicabilidade em diversos cenários, onde todas as nossas soluções combinam tecnologia e inovação, gerando informações estratégicas, estruturadas e assertivas para proporcionar o melhor direcionamento nas tomadas de decisões.

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